Назад

Основы В2С-продаж

Swipe
Сложность
Для новичков
Длительность
6 ч 30 мин

Описание курса

В этом курсе мы познакомимся с инструментами маркетинга, которые помогут любому продавцу:

  • построить систему работы с клиентами;
  • понять, какие из клиентов более перспективные и кому стоит уделять больше времени;
  • добиться расположения «нужных» клиентов;
  • узнать, как выкладка товаров может увеличить средний чек с каждого клиента;
  • подавать продукт клиентам, побуждая их купить больше.

Чему вы научитесь

Научитесь вести диалог с клиентом по телефону, в переписке и при личных встречах. Освоите инструменты выстраивания доверия, выявления и формирования потребностей клиента, технологию продажи вашего решения, ответов на возражения клиента, достижения договоренностей. А также разберётесь, как ваши эмоции и эмоции клиента влияют на исход сделки и как ими управлять.

Программа курса

Салонные продажи
Пройдёте весь цикл экспертной продажи в салоне: от формирования потребности клиента до кросс-продажи. Научитесь преодолевать сопротивление клиента, презентуете продукт. Научитесь определять истинные возражения и находить аргументы на сомнения клиента. Узнаете, как сохранить контакт при любом исходе сделки.
Правила деловой переписки
Узнаете, какие элементы должно содержать правильное деловое письмо. Пошагово разберёте продажу клиенту через переписку: установите контакт; проясните запрос; отработаете возражения; узнаете, как увеличить шансы на сделку.
Продажи по телефону
Прокачаете навыки принятия управленческих решений. Научитесь думать на несколько шагов вперёд, оценивая возможности и последствия принятых решений с учётом меняющихся условий.
Эмоциональный интеллект в работе менеджера по продажам
Познакомитесь с базовыми эмоциями и разберётесь, как их отслеживать. Поймёте механизм возникновения эмоций и научитесь управлять своим состоянием на уровне мыслей и действий. Научитесь влиять на эмоции собеседника и работать с ними.
Клиентоориентированный подход
Разберётесь в сущности клиентоориентированного подхода, его преимуществах и последствиях. Изучите алгоритм клиентоориентированного взаимодействия. Узнаете, как нивелировать конфликтные ситуации, жалобы и претензии клиентов.

Преподаватели

Наталья Дармель
Наталья Дармель
Сертифицированный коуч ICU & GCI, психолог, бизнес-тренер в области развития эмоционального интеллекта, soft-skills c многолетним опытом в HR и управлении персоналом.
Дмитрий Исмагулов
Дмитрий Исмагулов
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом проведения обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».

Часто задаваемые вопросы

Что такое микрообучение?

Формат получения знаний маленькими порциями, но регулярно. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи, потому урок длится не более 10 минут.

Чему можно научиться с помощью микрообучения?

Этот формат как раз подходит для получения базовых знаний, чтобы решать практические задачи здесь и сейчас. Микроуроки могут быть на любую тему: от правил деловой переписки и тайм-менеджмента до противостояния манипуляциям и прокачке эмоционального интеллекта.

Микрообучение доступно только со смартфона?

Учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия. В то же время со смартфона будет несколько удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине.

Курс подойдёт новичкам?

Да. Специальные знания для прохождения курса не требуются. Главное — проходить уроки и выполнять тестовые задания внутри.

Курс только для отделов продаж, которые занимаются B2C -клиентами?

Да, в курсе рассматриваются техники и методики, которые применимы в продажах B2C-клиентам.

Можно ли совмещать курс с работой? Сколько времени нужно уделять занятиям?

Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.

Я уже руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.

Цена
1 257 BYN
Скидка -46%
- 578 BYN
Итого
679 BYN
В рассрочку на 6 мес
210 BYN/мес
114 BYN/мес
Кешбэк
34 балла

Похожие курсы

Управление бизнесом
Юрист в сфере IT
5 мес
-15%
Кешбэк 5%: 248 баллов
5 814 BYN
4 942 BYN
В рассрочку на 36 мес
138 BYN/мес
Управление бизнесом
В2В-продажи от А до Я
6 ч 42 мин
-45%
Кешбэк 5%: 36 баллов
1 290 BYN
714 BYN
В рассрочку на 6 мес
119 BYN/мес
Управление бизнесом
Финансы и аналитика для предпринимателей
6 мес
Старт: 5 марта
-65%
Кешбэк 5%: 52 балла
2 916 BYN
1 021 BYN
В рассрочку на 10 мес
103 BYN/мес
Управление бизнесом
Техники продаж для PRO
5 ч 48 мин
-43%
Кешбэк 5%: 33 балла
1 128 BYN
643 BYN
В рассрочку на 6 мес
108 BYN/мес
Управление бизнесом
Юрист в M&A
4 мес
-15%
Кешбэк 5%: 181 балл
4 238 BYN
3 602 BYN
В рассрочку на 28 мес
129 BYN/мес
Управление бизнесом
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
-45%
Кешбэк 5%: 56 баллов
2 031 BYN
1 107 BYN
В рассрочку на 10 мес
111 BYN/мес
Управление бизнесом
Международное право для бизнеса
4,5 мес
-15%
Кешбэк 5%: 244 балла
5 736 BYN
4 875 BYN
В рассрочку на 36 мес
136 BYN/мес
Управление бизнесом
Level-Up для опытных руководителей
8 ч
-45%
Кешбэк 5%: 43 балла
1 548 BYN
857 BYN
В рассрочку на 6 мес
143 BYN/мес
Управление бизнесом
Юрист в электронной коммерции
2 мес
Старт: 4 апреля
-25%
Кешбэк 5%: 128 баллов
3 407 BYN
2 555 BYN
В рассрочку на 18 мес
142 BYN/мес
Управление бизнесом
Профессия Операционный менеджер
6 мес
ХИТ
-40%
Кешбэк 30%: 1 241 балл
6 890 BYN
4 134 BYN
В рассрочку на 28 мес
148 BYN/мес
Управление бизнесом
Специалист по санкционному комплаенсу
2 мес
-10%
Кешбэк 5%: 100 баллов
2 216 BYN
1 995 BYN
В рассрочку на 15 мес
133 BYN/мес
Управление бизнесом
Финансы для предпринимателя
1 мес
-30%
Кешбэк 30%: 726 баллов
3 457 BYN
2 420 BYN
В рассрочку на 18 мес
135 BYN/мес
Управление бизнесом
Защита персональных данных
3 мес
-25%
Кешбэк 5%: 142 балла
3 772 BYN
2 829 BYN
В рассрочку на 24 мес
118 BYN/мес
Управление бизнесом
Юрист по ВЭД
3 мес
Старт: 12 марта
-15%
Кешбэк 5%: 105 баллов
2 469 BYN
2 099 BYN
В рассрочку на 15 мес
140 BYN/мес
Управление бизнесом
Судебный юрист: эксперт в литигации
4,5 мес
-10%
Кешбэк 5%: 139 баллов
3 075 BYN
2 768 BYN
В рассрочку на 24 мес
116 BYN/мес
Управление бизнесом
Финансовая грамотность
1 мес
-65%
Кешбэк 5%: 14 баллов
778 BYN
272 BYN
В рассрочку на 3 мес
91 BYN/мес
Управление бизнесом
Рекламное право 2.0
3,5 мес
-10%
Кешбэк 5%: 102 балла
2 264 BYN
2 038 BYN
В рассрочку на 15 мес
136 BYN/мес
Управление бизнесом
Управление продажами
2 мес
-30%
Кешбэк 30%: 681 балл
3 239 BYN
2 267 BYN
В рассрочку на 18 мес
126 BYN/мес
Управление бизнесом
Юридический бизнес
4 мес
-10%
Кешбэк 5%: 350 баллов
7 763 BYN
6 986 BYN
В рассрочку на 36 мес
195 BYN/мес
Управление бизнесом
Юрист в фармацевтике
2 мес
-20%
Кешбэк 5%: 98 баллов
2 450 BYN
1 960 BYN
В рассрочку на 15 мес
131 BYN/мес
Управление бизнесом
Основы пред­при­ни­ма­тельст­ва: начни свой бизнес
6 мес
-40%
Кешбэк 30%: 1 052 балла
5 843 BYN
3 506 BYN
В рассрочку на 24 мес
147 BYN/мес
Управление бизнесом
Эффективные переговоры
2 мес
-25%
Кешбэк 5%: 47 баллов
1 251 BYN
939 BYN
В рассрочку на 10 мес
94 BYN/мес
Управление бизнесом
Локальные нормативные акты
1 мес
-10%
Кешбэк 5%: 28 баллов
601 BYN
541 BYN
В рассрочку на 6 мес
91 BYN/мес
Управление бизнесом
Legal English: Company Law
1,5 мес
-35%
Кешбэк 5%: 53 балла
1 610 BYN
1 046 BYN
В рассрочку на 10 мес
105 BYN/мес
Управление бизнесом
Договорное право
4 мес
-10%
Кешбэк 5%: 140 баллов
3 097 BYN
2 787 BYN
В рассрочку на 24 мес
117 BYN/мес
Управление бизнесом
Управление в креативных индустриях
4 мес
-35%
Кешбэк 30%: 702 балла
3 597 BYN
2 338 BYN
В рассрочку на 18 мес
130 BYN/мес
Управление бизнесом
Профессия Директор клиентского сервиса
6 мес
-25%
Кешбэк 30%: 1 475 баллов
6 555 BYN
4 916 BYN
В рассрочку на 30 мес
164 BYN/мес
Управление бизнесом
Операционный менеджмент и непрерывные улучшения
1 мес
-30%
Кешбэк 30%: 862 балла
4 101 BYN
2 871 BYN
В рассрочку на 18 мес
160 BYN/мес
Управление бизнесом
Как открыть кофейню: от бизнес-плана до управления
2 мес
-40%
Кешбэк 30%: 610 баллов
3 385 BYN
2 031 BYN
В рассрочку на 12 мес
170 BYN/мес
Управление бизнесом
Профессия Руководитель отдела продаж B2B и B2C
6 мес
-40%
Кешбэк 30%: 1 499 баллов
8 327 BYN
4 996 BYN
В рассрочку на 30 мес
167 BYN/мес
ООО «Байскилз», УНП 193454177
220012, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Толбухина, 2, пом.19
Свидетельство о государственной регистрации №193454177 от 06.08.2020 выдано Минским горисполкомом
© ООО «Байскилз», 2024
Visa Secure
Mastercard ID Check
Белкарт Интернет Пароль
MasterCard
Visa
МТБанк
Apple Pay
Alfa Pay
Samsung Pay
ЕРИП
Белкарт
BePaid
Oplati
© ООО «Байскилз», 2024