Назад

Основы В2С-продаж

Swipe
Сложность
Для новичков
Длительность
6 ч 30 мин

Описание курса

В рамках этого курса мы изучим инструменты маркетинга, которые помогут продавцам оптимизировать работу с клиентами. Мы научимся определять наиболее перспективных клиентов, эффективно управлять временем, привлекать и удерживать нужных клиентов, повышать средний чек за счет правильной выкладки товаров и стимулировать покупателей приобретать больше товаров.

Чему вы научитесь

Научитесь вести диалог с клиентом по телефону, в переписке и при личных встречах. Освоите инструменты выстраивания доверия, выявления и формирования потребностей клиента, технологию продажи вашего решения, ответов на возражения клиента, достижения договоренностей. А также разберётесь, как ваши эмоции и эмоции клиента влияют на исход сделки и как ими управлять.

Программа курса

Салонные продажи
Пройдёте весь цикл экспертной продажи в салоне: от формирования потребности клиента до кросс-продажи. Научитесь преодолевать сопротивление клиента, презентуете продукт. Научитесь определять истинные возражения и находить аргументы на сомнения клиента. Узнаете, как сохранить контакт при любом исходе сделки.
Правила деловой переписки
Узнаете, какие элементы должно содержать правильное деловое письмо. Пошагово разберёте продажу клиенту через переписку: установите контакт; проясните запрос; отработаете возражения; узнаете, как увеличить шансы на сделку.
Продажи по телефону
Прокачаете навыки принятия управленческих решений. Научитесь думать на несколько шагов вперёд, оценивая возможности и последствия принятых решений с учётом меняющихся условий.
Эмоциональный интеллект в работе менеджера по продажам
Познакомитесь с базовыми эмоциями и разберётесь, как их отслеживать. Поймёте механизм возникновения эмоций и научитесь управлять своим состоянием на уровне мыслей и действий. Научитесь влиять на эмоции собеседника и работать с ними.
Клиентоориентированный подход
Разберётесь в сущности клиентоориентированного подхода, его преимуществах и последствиях. Изучите алгоритм клиентоориентированного взаимодействия. Узнаете, как нивелировать конфликтные ситуации, жалобы и претензии клиентов.

Преподаватели

Наталья Дармель
Наталья Дармель
Сертифицированный коуч ICU & GCI, психолог, бизнес-тренер в области развития эмоционального интеллекта, soft-skills c многолетним опытом в HR и управлении персоналом.
Дмитрий Исмагулов
Дмитрий Исмагулов
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом проведения обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».

Часто задаваемые вопросы

Что такое микрообучение?

Формат получения знаний маленькими порциями, но регулярно. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи, потому урок длится не более 10 минут.

Чему можно научиться с помощью микрообучения?

Этот формат как раз подходит для получения базовых знаний, чтобы решать практические задачи здесь и сейчас. Микроуроки могут быть на любую тему: от правил деловой переписки и тайм-менеджмента до противостояния манипуляциям и прокачке эмоционального интеллекта.

Микрообучение доступно только со смартфона?

Учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия. В то же время со смартфона будет несколько удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине.

Курс подойдёт новичкам?

Да. Специальные знания для прохождения курса не требуются. Главное — проходить уроки и выполнять тестовые задания внутри.

Курс только для отделов продаж, которые занимаются B2C -клиентами?

Да, в курсе рассматриваются техники и методики, которые применимы в продажах B2C-клиентам.

Можно ли совмещать курс с работой? Сколько времени нужно уделять занятиям?

Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.

Я уже руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.

Похожие курсы

Управление бизнесом
Юрист в сфере IT
6 мес
-15%
Кешбэк 5%: 256 баллов
6 006 BYN
5 105 BYN
В рассрочку на 36 мес
142 BYN/мес
Управление бизнесом
Юрист в M&A
4 мес
-15%
Кешбэк 5%: 187 баллов
4 378 BYN
3 721 BYN
В рассрочку на 28 мес
133 BYN/мес
Управление бизнесом
Финансы и аналитика для предпринимателей
2 мес
Старт: 16 июля
-65%
Кешбэк 5%: 68 баллов
3 856 BYN
1 350 BYN
В рассрочку на 10 мес
135 BYN/мес
Управление бизнесом
Международное право для бизнеса
4,5 мес
-15%
Кешбэк 5%: 252 балла
5 925 BYN
5 036 BYN
В рассрочку на 36 мес
140 BYN/мес
Управление бизнесом
Юрист в электронной коммерции
2 мес
Старт: 27 июля
-25%
Кешбэк 5%: 132 балла
3 520 BYN
2 640 BYN
В рассрочку на 18 мес
147 BYN/мес
Управление бизнесом
В2В-продажи от А до Я
6 ч 42 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 36 баллов
1 275 BYN
706 BYN
В рассрочку на 6 мес
118 BYN/мес
Управление бизнесом
Специалист по санкционному комплаенсу
2 мес
-10%
Кешбэк 5%: 104 балла
2 290 BYN
2 061 BYN
В рассрочку на 15 мес
138 BYN/мес
Управление бизнесом
Защита персональных данных
5 мес
-25%
Кешбэк 5%: 147 баллов
3 896 BYN
2 922 BYN
В рассрочку на 24 мес
122 BYN/мес
Управление бизнесом
Техники продаж для PRO
5 ч 48 мин
Старт: после оплаты
-43%
Кешбэк 5%: 32 балла
1 116 BYN
636 BYN
В рассрочку на 6 мес
106 BYN/мес
Управление бизнесом
Юрист по ВЭД
3 мес
Старт: 12 сентября
-15%
Кешбэк 5%: 109 баллов
2 551 BYN
2 168 BYN
В рассрочку на 15 мес
145 BYN/мес
Управление бизнесом
Судебный юрист: эксперт в литигации
4,5 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 143 балла
3 177 BYN
2 859 BYN
В рассрочку на 24 мес
120 BYN/мес
Управление бизнесом
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 55 баллов
2 008 BYN
1 095 BYN
В рассрочку на 10 мес
110 BYN/мес
Управление бизнесом
Рекламное право 2.0
3,5 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 106 баллов
2 339 BYN
2 105 BYN
В рассрочку на 15 мес
141 BYN/мес
Управление бизнесом
Юридический бизнес
4 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 361 балл
8 019 BYN
7 217 BYN
В рассрочку на 36 мес
201 BYN/мес
Управление бизнесом
Level-Up для опытных руководителей
8 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 43 балла
1 530 BYN
848 BYN
В рассрочку на 6 мес
142 BYN/мес
Управление бизнесом
Финансовая грамотность
1 мес
Старт: 17 июля
-65%
Кешбэк 5%: 15 баллов
803 BYN
281 BYN
В рассрочку на 3 мес
94 BYN/мес
Управление бизнесом
Договорное право
4 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 144 балла
3 199 BYN
2 879 BYN
В рассрочку на 24 мес
120 BYN/мес
Управление бизнесом
Эффективные переговоры с клиентами
5 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 29 баллов
1 020 BYN
565 BYN
В рассрочку на 6 мес
95 BYN/мес
Управление бизнесом
Юрист по банкротству
3,5 мес
Старт: после оплаты
-15%
Кешбэк 5%: 120 баллов
2 812 BYN
2 390 BYN
В рассрочку на 18 мес
133 BYN/мес
Управление бизнесом
Локальные нормативные акты
1 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 28 баллов
621 BYN
559 BYN
В рассрочку на 6 мес
94 BYN/мес
Управление бизнесом
Внутренние переговоры
7 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-46%
Кешбэк 5%: 39 баллов
1 435 BYN
777 BYN
В рассрочку на 6 мес
130 BYN/мес
Управление бизнесом
Legal English: Contract Drafting
1,5 мес
Старт: после оплаты
-35%
Кешбэк 5%: 65 баллов
1 981 BYN
1 287 BYN
В рассрочку на 10 мес
129 BYN/мес
Управление бизнесом
Legal English: Company Law
1,5 мес
Старт: после оплаты
-35%
Кешбэк 5%: 55 баллов
1 663 BYN
1 081 BYN
В рассрочку на 10 мес
109 BYN/мес
Управление бизнесом
Операционный и стратегический менеджмент
1 мес
-65%
Кешбэк 5%: 7 баллов
365 BYN
128 BYN
Управление бизнесом
Legal English: International arbitration
1 мес
Старт: после оплаты
-35%
Кешбэк 5%: 42 балла
1 268 BYN
824 BYN
В рассрочку на 6 мес
138 BYN/мес
Управление бизнесом
Работа с клиентами
1 мес
-65%
Кешбэк 5%: 16 баллов
913 BYN
320 BYN
В рассрочку на 3 мес
107 BYN/мес
Управление бизнесом
Как вести модный бизнес безопасно и грамотно
1,5 мес
-40%
Кешбэк 5%: 54 балла
1 801 BYN
1 080 BYN
В рассрочку на 10 мес
108 BYN/мес
Управление бизнесом
Особенная часть: Продажи
1 мес
Старт: 16 июля
-65%
Кешбэк 5%: 16 баллов
913 BYN
320 BYN
В рассрочку на 3 мес
107 BYN/мес
Управление бизнесом
Эффективные переговоры
2 мес
Старт: после оплаты
-25%
Кешбэк 5%: 49 баллов
1 293 BYN
970 BYN
В рассрочку на 10 мес
97 BYN/мес
Управление бизнесом
Государственное правление и управление
15 дней
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 61 балл
1 448 BYN
1 207 BYN
В рассрочку на 10 мес
121 BYN/мес
ООО «Байскилз», УНП 193454177
220012, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Толбухина, 2, пом.19
Свидетельство о государственной регистрации №193454177 от 06.08.2020 выдано Минским горисполкомом
© ООО «Байскилз», 2024
Visa Secure
Mastercard ID Check
Белкарт Интернет Пароль
MasterCard
Visa
МТБанк
Apple Pay
Alfa Pay
Samsung Pay
ЕРИП
Белкарт
BePaid
Oplati
© ООО «Байскилз», 2024