Назад

Основы В2С-продаж

Swipe
Сложность
Для новичков
Длительность
6 ч 30 мин

Описание курса

В рамках этого курса мы изучим инструменты маркетинга, которые помогут продавцам оптимизировать работу с клиентами. Мы научимся определять наиболее перспективных клиентов, эффективно управлять временем, привлекать и удерживать нужных клиентов, повышать средний чек за счет правильной выкладки товаров и стимулировать покупателей приобретать больше товаров.

Чему вы научитесь

Научитесь вести диалог с клиентом по телефону, в переписке и при личных встречах. Освоите инструменты выстраивания доверия, выявления и формирования потребностей клиента, технологию продажи вашего решения, ответов на возражения клиента, достижения договоренностей. А также разберётесь, как ваши эмоции и эмоции клиента влияют на исход сделки и как ими управлять.

Программа курса

Салонные продажи
Пройдёте весь цикл экспертной продажи в салоне: от формирования потребности клиента до кросс-продажи. Научитесь преодолевать сопротивление клиента, презентуете продукт. Научитесь определять истинные возражения и находить аргументы на сомнения клиента. Узнаете, как сохранить контакт при любом исходе сделки.
Правила деловой переписки
Узнаете, какие элементы должно содержать правильное деловое письмо. Пошагово разберёте продажу клиенту через переписку: установите контакт; проясните запрос; отработаете возражения; узнаете, как увеличить шансы на сделку.
Продажи по телефону
Прокачаете навыки принятия управленческих решений. Научитесь думать на несколько шагов вперёд, оценивая возможности и последствия принятых решений с учётом меняющихся условий.
Эмоциональный интеллект в работе менеджера по продажам
Познакомитесь с базовыми эмоциями и разберётесь, как их отслеживать. Поймёте механизм возникновения эмоций и научитесь управлять своим состоянием на уровне мыслей и действий. Научитесь влиять на эмоции собеседника и работать с ними.
Клиентоориентированный подход
Разберётесь в сущности клиентоориентированного подхода, его преимуществах и последствиях. Изучите алгоритм клиентоориентированного взаимодействия. Узнаете, как нивелировать конфликтные ситуации, жалобы и претензии клиентов.

Преподаватели

Наталья Дармель
Наталья Дармель
Сертифицированный коуч ICU & GCI, психолог, бизнес-тренер в области развития эмоционального интеллекта, soft-skills c многолетним опытом в HR и управлении персоналом.
Дмитрий Исмагулов
Дмитрий Исмагулов
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом проведения обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».

Часто задаваемые вопросы

Что такое микрообучение?

Формат получения знаний маленькими порциями, но регулярно. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи, потому урок длится не более 10 минут.

Чему можно научиться с помощью микрообучения?

Этот формат как раз подходит для получения базовых знаний, чтобы решать практические задачи здесь и сейчас. Микроуроки могут быть на любую тему: от правил деловой переписки и тайм-менеджмента до противостояния манипуляциям и прокачке эмоционального интеллекта.

Микрообучение доступно только со смартфона?

Учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия. В то же время со смартфона будет несколько удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине.

Курс подойдёт новичкам?

Да. Специальные знания для прохождения курса не требуются. Главное — проходить уроки и выполнять тестовые задания внутри.

Курс только для отделов продаж, которые занимаются B2C -клиентами?

Да, в курсе рассматриваются техники и методики, которые применимы в продажах B2C-клиентам.

Можно ли совмещать курс с работой? Сколько времени нужно уделять занятиям?

Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.

Я уже руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.

Похожие курсы

Управление бизнесом
В2В-продажи от А до Я
6 ч 42 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 37 баллов
1 316 BYN
729 BYN
В рассрочку на 6 мес
122 BYN/мес
Управление бизнесом
Master of Organization Administration
3,5 мес
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 152 балла
3 645 BYN
3 037 BYN
В рассрочку на 24 мес
127 BYN/мес
Управление бизнесом
Юрист в M&A
4 мес
Старт: 31 октября
-15%
Кешбэк 5%: 181 балл
4 245 BYN
3 608 BYN
В рассрочку на 28 мес
129 BYN/мес
Управление бизнесом
Личностное развитие и управление
1,5 мес
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 110 баллов
2 623 BYN
2 186 BYN
В рассрочку на 15 мес
146 BYN/мес
Управление бизнесом
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 57 баллов
2 073 BYN
1 130 BYN
В рассрочку на 10 мес
113 BYN/мес
Управление бизнесом
Государственное правление и управление
15 дней
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 61 балл
1 446 BYN
1 205 BYN
В рассрочку на 10 мес
121 BYN/мес
Управление бизнесом
Международное право для бизнеса
4,5 мес
Старт: 31 октября
-20%
Кешбэк 5%: 295 баллов
7 360 BYN
5 888 BYN
В рассрочку на 36 мес
164 BYN/мес
Управление бизнесом
Корпоративное правление и управление
1,5 мес
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 125 баллов
2 995 BYN
2 496 BYN
В рассрочку на 18 мес
139 BYN/мес
Управление бизнесом
Специалист по санкционному комплаенсу
2 мес
Старт: 28 ноября
-10%
Кешбэк 5%: 101 балл
2 225 BYN
2 003 BYN
В рассрочку на 15 мес
134 BYN/мес
Управление бизнесом
Организационное развитие и управление
12 дней
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 34 балла
806 BYN
671 BYN
В рассрочку на 6 мес
112 BYN/мес
Управление бизнесом
Юрист по ВЭД
3 мес
Старт: 5 ноября
-15%
Кешбэк 5%: 107 баллов
2 499 BYN
2 124 BYN
В рассрочку на 15 мес
142 BYN/мес
Управление бизнесом
Принципы эффективного образования, исследования и практики
3 дня
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 8 баллов
172 BYN
143 BYN
Управление бизнесом
Профессия Операционный менеджер
6 мес
Старт: после оплаты
ХИТ
-40%
Кешбэк 30%: 1 476 баллов
8 197 BYN
4 918 BYN
В рассрочку на 30 мес
164 BYN/мес
Управление бизнесом
Техники продаж для PRO
5 ч 48 мин
Старт: после оплаты
-43%
Кешбэк 5%: 33 балла
1 151 BYN
656 BYN
В рассрочку на 6 мес
110 BYN/мес
Управление бизнесом
Тренинг личностного развития «Объективная система ценностей»
4 дня
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 18 баллов
413 BYN
344 BYN
В рассрочку на 3 мес
115 BYN/мес
Управление бизнесом
Методика скоростного мышления
3 дня
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 15 баллов
344 BYN
287 BYN
В рассрочку на 3 мес
96 BYN/мес
Управление бизнесом
Договорное право
4 мес
Старт: 25 октября
-10%
Кешбэк 5%: 138 баллов
3 047 BYN
2 742 BYN
В рассрочку на 24 мес
115 BYN/мес
Управление бизнесом
Менеджмент Mobile-продуктов
2 мес
Старт: после оплаты
-55%
Кешбэк 5%: 62 балла
2 711 BYN
1 232 BYN
В рассрочку на 10 мес
124 BYN/мес
Управление бизнесом
Выбор товаров и поставщиков в бизнесе на Wildberries
2 мес
Старт: после оплаты
-60%
Кешбэк 30%: 405 баллов
3 375 BYN
1 350 BYN
В рассрочку на 10 мес
135 BYN/мес
Управление бизнесом
Level-Up для опытных руководителей
8 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 44 балла
1 579 BYN
875 BYN
В рассрочку на 6 мес
146 BYN/мес
Управление бизнесом
Тестирование и стратегия персонального развития
3 дня
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 29 баллов
688 BYN
574 BYN
В рассрочку на 6 мес
96 BYN/мес
Управление бизнесом
Общая Теория Управления и методология администрирования
6 дней
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 22 балла
516 BYN
430 BYN
В рассрочку на 3 мес
144 BYN/мес
Управление бизнесом
Эффективные переговоры с клиентами
5 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 30 баллов
1 053 BYN
583 BYN
В рассрочку на 6 мес
98 BYN/мес
Управление бизнесом
Лидерство. Трансформационный курс
6 дней
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 29 баллов
688 BYN
574 BYN
В рассрочку на 6 мес
96 BYN/мес
Управление бизнесом
Профессия Менеджмент в онлайн-образовании
6 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 2 319 баллов
12 883 BYN
7 730 BYN
В рассрочку на 30 мес
258 BYN/мес
Управление бизнесом
Управление конфликтами
4 дня
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 22 балла
516 BYN
430 BYN
В рассрочку на 3 мес
144 BYN/мес
Управление бизнесом
Автореклама на Wildberries
1,5 мес
Старт: после оплаты
-72%
Кешбэк 30%: 220 баллов
2 614 BYN
732 BYN
В рассрочку на 6 мес
122 BYN/мес
Управление бизнесом
Внутренние переговоры
7 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-46%
Кешбэк 5%: 41 балл
1 480 BYN
802 BYN
В рассрочку на 6 мес
134 BYN/мес
Управление бизнесом
Техника ведения переговоров
4 дня
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 22 балла
516 BYN
430 BYN
В рассрочку на 3 мес
144 BYN/мес
Управление бизнесом
Фундаментальные основы лидерства и методы перехвата управления
2 дня
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 8 баллов
172 BYN
143 BYN
ООО «Байскилз», УНП 193454177
220012, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Толбухина, 2, пом.19
Свидетельство о государственной регистрации №193454177 от 06.08.2020 выдано Минским горисполкомом
© ООО «Байскилз», 2024
Visa Secure
Mastercard ID Check
Белкарт Интернет Пароль
MasterCard
Visa
МТБанк
Apple Pay
Alfa Pay
Samsung Pay
ЕРИП
Белкарт
BePaid
Oplati
© ООО «Байскилз», 2024