Управление переменами

Управление переменами

Сложность
Для новичков
Длительность
6 ч

Описание курса

Только при изменении самой организации как социальной системы, а не её операций, процессов или проектов, возникает «управление переменами.

«Управление переменами направлено на работу с «человеческим фактором» и может быть определено в качестве процесса, инструментов и техники управления» — Яворская Жанна, тренер курса.

Изучите процесс изменений в организации: от анализа факторов, вызывающих изменения, до методов управления сопротивлением коллектива и реализации моделей изменений. Разберете управленческие ошибки, организационные патологии и принципы диагностики текущей ситуации для эффективного управления процессом перемен.

Онлайн-курс будет полезен первому руководителю компании и ТОП-менеджерам, собственникам и совладельцам бизнеса, специалистам-аналитикам и ведущим менеджерам.

Курс является модулем из программы полного цикла для руководителей и предпринимателей Master of Organization Administration.

Программа курса

УРОК 1 Изменения. Внешние и внутренние факторы, вызывающие изменения

Только при изменении самой организации как социальной системы, а не её операций, процессов или проектов, возникает «управление переменами». К «управлению переменами», да и в целом к реинжинирингу бизнес процессов, прибегают только в случае насущной необходимости кардинальных, революционных изменений. Не стоит применять их лишь для демонстрации «громадья планов» и активности высшего руководства, особенно когда нет чёткого «видения» смысла в начале «управления переменами».Как только оно начнётся, его будут преследовать три основных вида риска:

  • Если цели выбраны неправильно, то в конце исполнения «Плана перехода» к желаемой модели организация может остаться «ни с чем», во всех смыслах (риск в целях перехода)
  • Если сам переход к будущей новой модели провалится и изменения не будут доведены до конца, то цели перехода не будут достигнуты, организация погибнет (риск процесса перехода)
  • Если сопротивление коллектива и иной окружающей среды изменениям окажется сильнее, то все результаты перехода будут саботированы, искажены и/или пересмотрены с реакционной точки зрения («риск отката к прошлому»)
УРОК 2. Управленческие ошибки руководителей
  • Ошибка: не выстроенный процесс адаптации новичка
  • Ошибка: выполнение работы за подчинённого
  • Ошибка: неумение противостоять манипуляциям подчинённых
  • Ошибка: поведение на корпоративе
  • Ошибка: ожидание, что сотрудник поймёт намёки
  • Ошибка: требовать от подчинённых выполнения норм, которые руководитель не выполняет сам
  • Ошибка: демонстрация неверного эталона поведения
  • Ошибка: отсутствие реакции руководителя на нарушения
  • Ошибка: нарушение последовательности работы с сотрудником при невыполнении (неверном выполнении) им задачи
  • Ошибка: обсуждение с подчинёнными принятых решений.
  • Ошибка: сопротивление руководителю
  • Ошибка: оглашение идеи без её тщательной проработки
  • Ошибка: непоследовательность требований
  • Ошибка: недостаток информации у сотрудников
УРОК 3 Организационные патологии как причина необходимости перемен

Патологии в строении организаций охватывают всю структуру предприятия - от управляющего органа до подведомственных звеньев. Следствием является нарушение связей между подразделениями, центром и отделами, замедление выполнения решений, сбой в функционировании системы организации в целом.

Патологии этого типа обычно характерны для крупных организаций и соответствуют стадии зрелости; обычно они связаны с укрупнением организации.

  • Патологии в управленческих решениях
  • Патологии в организационных отношениях
  • Патологии на этапах развития организации
УРОК 4 Диагностика текущей ситуации

Создание и развитие корпорации, совершенствование бизнеса, повышение эффективности менеджмента должно всегда начинаться (и постоянно сопровождаться) стратегическим анализом (его называют также комплексной диагностикой компании), который позволяет отслеживать текущее и перспективное состояние всех сторон деятельности компании с целью: постоянного мониторинга места и положения компании на рынке, определения направлений совершенствования менеджмента и бизнеса, исключения кризисных ситуаций.

Комплексная диагностика включает следующие виды анализа и оценок: отраслевой и конкурентный анализ, ситуационный анализ, организационно-управленческий анализ, финансово-экономический анализ, производственно-хозяйственный, анализ кадрового потенциала, оценку бизнеса и компании.

Комплексная диагностика позволяет выявить ключевые проблемы компании, которые должны быть решены в рамках совершенствования бизнеса и менеджмента.

УРОК 5 Ситуационный анализ
  • SWOT-анализ — это анализ сильных и слабых сторон компании, и оценка возможностей и угроз на пути ее развития.
  • Методология SWOT-анализа предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегий организации.
  • Диагностика компании по цветовой гамме.
УРОК 6 Управление сопротивлением коллектива в период перемен

При осуществлении организационных изменений неизбежно возникает сопротивление изменениям (препятствование). Сопротивление переменам естественно и его следует ожидать. Сопротивление организационным изменениям является одной из основных проблем, возникающих перед развивающейся организацией. Поскольку сопротивление переменам неизбежно, важно понять, почему оно происходит и как можно минимизировать его воздействие на процесс изменений.

УРОК 7 Агенты изменений

Не только коллектив, но сама организация со своей структурой и культурой будет стоять против «перемен» в ней на системном уровне, в силу системного стремления социальной системы к самосохранению. Более того, окружающая среда организации в виде рынка, общества и государства может выступить против перемен в ней на первых порах, если перемены в отдельно взятой организации могут повлечь перемены во всем обществе. Поводом к тому могут стать массовые.

УРОК 8 Методы управления изменениями

Забудьте все, что вы знаете о том, как достичь выдающихся результатов. Поймите: почти все, что вы слышали о проведении реформ, - не более чем миф.

  • Миф о программе изменений: в соответствии с этим подходом, назначается день запуска преобразований, придумывается лозунг и начинается последовательное проведение мероприятий.
  • Миф о «горящей земле»: чтобы сотрудники убедились в необходимости перемен, должен случиться кризис.
  • Миф об опционах на покупку акций: стоит только заговорить об опционах, высокой зарплате и премиальных, как все уже готовы к любым переменам.
  • Миф о силе страха: страх остаться позади, страх, что кто-то другой может стать победителем, страх потерпеть поражение — считается, что все это способствует переменам.
  • Миф о приобретении: считается, что если для расширения своей компании вы можете купить другую компанию, то вы можете купить и путь к победе.
  • Миф о технологиях: совершить долгожданный прорыв можно с помощью технологий, которых нет у конкурентов.
  • Миф о революции: настоящие перемены должны быть предельно тяжелыми, изматывающими, болезненными — один значительный, разрушительный перелом.
УРОК 9 Методы управления изменениями. Эксперимент Д. Коллинза

Принцип маховика Джим Коллинз описывает в последней главе своей книги «От хорошего к великому», но по значению он, безусловно, занимает первое место. Этот принцип необходим Коллинзу для того, чтобы объяснить «внезапность» перехода просто хороших компаний в разряд великих. Коллинз объясняет с помощью принципа маховика этот парадоксальный феномен. Он предлагает представить огромный, многотонный, неподвижный маховик. Мы наваливаемся на него всей силой, но несмотря на все наши чудовищные усилия, он еле сдвигается на долю сантиметра. Мы продолжаем прилагать все те же усилия, а скорость вращения становится все выше. И вот наступает момент, когда за счет инерции, вращение маховика становится просто бешеным. Кажется, будто он вращается сам по себе без каких-либо усилий извне.

УРОК 10 Модели управления изменениями. Уровни изменений

Уравнение изменений – это псевдоматематическая модель УИ, помогающая оценить возможность изменений с учетом мотивов сотрудников и групп. (Дейвид Глейчер, 1986 год).

А + В+ С > D.

«Бесспорно, в инновационной деятельности не обойтись без риска. Но разве не рискованно каждый день ездить на автомобиле? По существу, вся экономическая деятельность связана с высоким риском, а защищать вчерашний день, то есть традиционное, намного более рискованно, чем создавать день завтрашний».

Преподаватели

Жанна Яворская
Жанна Яворская
Кандидат психологических наук, DBA, доцент кафедры Делового Администрирования.

Похожие курсы

Управление
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 51 балл
1 849 BYN
1 008 BYN
В рассрочку на 10 мес
101 BYN/мес
Управление
Эффективные переговоры
1 мес
Старт: сразу после оплаты
-15%
Кешбэк 5%: 57 баллов
1 333 BYN
1 133 BYN
В рассрочку на 10 мес
114 BYN/мес
Управление
Юрист в сфере IT. Тариф Базовый
6 мес
-15%
Кешбэк 5%: 272 балла
6 399 BYN
5 439 BYN
В рассрочку на 36 мес
152 BYN/мес
Управление
Операционный менеджер
6 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 1 659 баллов
9 216 BYN
5 530 BYN
В рассрочку на 30 мес
185 BYN/мес
Управление
Эффективные переговоры в формате TEAM SPRINT
14 ч
Старт: после оплаты
-16%
Кешбэк 5%: 496 баллов
11 763 BYN
9 906 BYN
Управление
Договорное право
4 мес
Старт: сразу после оплаты
-30%
Кешбэк 5%: 118 баллов
3 350 BYN
2 345 BYN
В рассрочку на 18 мес
131 BYN/мес
Управление
Управление командами
2 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 766 баллов
4 251 BYN
2 551 BYN
В рассрочку на 18 мес
142 BYN/мес
Управление
Основы В2С-продаж
6 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-46%
Кешбэк 5%: 31 балл
1 144 BYN
618 BYN
В рассрочку на 6 мес
103 BYN/мес
Управление
Blockchain Lawyer
5 мес
Старт: 29 сентября
-15%
Кешбэк 5%: 263 балла
6 173 BYN
5 247 BYN
В рассрочку на 36 мес
146 BYN/мес
Управление
Юрист в сфере IT. Тариф Оптимальный
6 мес
-20%
Кешбэк 5%: 345 баллов
8 620 BYN
6 896 BYN
В рассрочку на 36 мес
192 BYN/мес
Управление
Операционный менеджмент и непрерывные улучшения
1 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 821 балл
4 556 BYN
2 734 BYN
В рассрочку на 18 мес
152 BYN/мес
Управление
Методист образовательных программ
3 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 516 баллов
2 864 BYN
1 718 BYN
В рассрочку на 10 мес
172 BYN/мес
Управление
В2В-продажи от А до Я
6 ч 42 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 33 балла
1 174 BYN
650 BYN
В рассрочку на 6 мес
109 BYN/мес
Управление
Юрист в M&A. Тариф Оптимальный
4 мес
Старт: 4 августа
-20%
Кешбэк 5%: 253 балла
6 324 BYN
5 059 BYN
В рассрочку на 36 мес
141 BYN/мес
Управление
Международное право для бизнеса. Тариф Оптимальный
5 мес
Старт: 11 августа
-40%
Кешбэк 5%: 292 балла
9 712 BYN
5 827 BYN
В рассрочку на 36 мес
162 BYN/мес
Управление
Эффективный руководитель
6 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 1 774 балла
9 854 BYN
5 912 BYN
В рассрочку на 30 мес
198 BYN/мес
Управление
Техники продаж для PRO
5 ч 48 мин
Старт: после оплаты
-43%
Кешбэк 5%: 30 баллов
1 027 BYN
585 BYN
В рассрочку на 6 мес
98 BYN/мес
Управление
Специалист по санкционному комплаенсу. Тариф Оптимальный
2 мес
Старт: 25 августа
-10%
Кешбэк 5%: 150 баллов
3 312 BYN
2 981 BYN
В рассрочку на 24 мес
125 BYN/мес
Управление
Защита персональных данных. Тариф Оптимальный
5 мес
-20%
Кешбэк 5%: 247 баллов
6 173 BYN
4 939 BYN
В рассрочку на 36 мес
138 BYN/мес
Управление
Куратор онлайн-курсов
2 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 561 балл
3 112 BYN
1 867 BYN
В рассрочку на 12 мес
156 BYN/мес
Управление
Методист с нуля до PRO
6 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 1 381 балл
7 670 BYN
4 602 BYN
В рассрочку на 28 мес
165 BYN/мес
Управление
Level-Up для опытных руководителей
8 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 39 баллов
1 409 BYN
780 BYN
В рассрочку на 6 мес
130 BYN/мес
Управление
Юрист в сфере IT. Тариф Индивидуальный
6 мес
-40%
Кешбэк 5%: 452 балла
15 057 BYN
9 034 BYN
В рассрочку на 36 мес
251 BYN/мес
Управление
Юрист в M&A. Тариф Индивидуальный
4 мес
Старт: 4 августа
-40%
Кешбэк 5%: 460 баллов
15 320 BYN
9 192 BYN
В рассрочку на 36 мес
256 BYN/мес
Управление
Как вести модный бизнес безопасно и грамотно
1,5 мес
Старт: поток стартовал, присоединяйтесь
-40%
Кешбэк 5%: 66 баллов
2 200 BYN
1 320 BYN
В рассрочку на 10 мес
132 BYN/мес
Управление
Внутренние переговоры
7 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-46%
Кешбэк 5%: 36 баллов
1 321 BYN
715 BYN
В рассрочку на 6 мес
120 BYN/мес
Управление
Методист
6 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 1 381 балл
7 670 BYN
4 602 BYN
В рассрочку на 30 мес
154 BYN/мес
Управление
Как открыть кофейню: от бизнес-плана до управления
2 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 658 баллов
3 654 BYN
2 192 BYN
В рассрочку на 18 мес
122 BYN/мес
Управление
Международное право для бизнеса. Тариф Индивидуальный
5 мес
Старт: 11 августа
-50%
Кешбэк 5%: 454 балла
18 143 BYN
9 072 BYN
В рассрочку на 36 мес
252 BYN/мес
Управление
Специалист по санкционному комплаенсу. Тариф Индивидуальный
2 мес
Старт: 25 августа
-10%
Кешбэк 5%: 195 баллов
4 329 BYN
3 896 BYN
В рассрочку на 28 мес
140 BYN/мес
ООО «Байскилз», УНП 193454177
220012, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Толбухина, 2, пом.19
Свидетельство о государственной регистрации №193454177 от 06.08.2020 выдано Минским горисполкомом
© ООО «Байскилз», 2025
Visa Secure
Mastercard ID Check
Белкарт Интернет Пароль
MasterCard
Visa
МТБанк
Apple Pay
Alfa Pay
Samsung Pay
ЕРИП
Белкарт
BePaid
Oplati
Webpay
© ООО «Байскилз», 2025