Назад

Управление переменами

Aspandau Academy
Сложность
Для новичков
Длительность
3 дня

Описание курса

Только при изменении самой организации как социальной системы, а не её операций, процессов или проектов, возникает «управление переменами.

«Управление переменами направлено на работу с «человеческим фактором» и может быть определено в качестве процесса, инструментов и техники управления» — Яворская Жанна, тренер курса.

Изучите процесс изменений в организации: от анализа факторов, вызывающих изменения, до методов управления сопротивлением коллектива и реализации моделей изменений. Разберете управленческие ошибки, организационные патологии и принципы диагностики текущей ситуации для эффективного управления процессом перемен.

Онлайн-курс будет полезен первому руководителю компании и ТОП-менеджерам, собственникам и совладельцам бизнеса, специалистам-аналитикам и ведущим менеджерам.

Курс является модулем из программы полного цикла для руководителей и предпринимателей Master of Organization Administration.

Программа курса

УРОК 1 Изменения. Внешние и внутренние факторы, вызывающие изменения

Только при изменении самой организации как социальной системы, а не её операций, процессов или проектов, возникает «управление переменами». К «управлению переменами», да и в целом к реинжинирингу бизнес процессов, прибегают только в случае насущной необходимости кардинальных, революционных изменений. Не стоит применять их лишь для демонстрации «громадья планов» и активности высшего руководства, особенно когда нет чёткого «видения» смысла в начале «управления переменами».Как только оно начнётся, его будут преследовать три основных вида риска:

  • Если цели выбраны неправильно, то в конце исполнения «Плана перехода» к желаемой модели организация может остаться «ни с чем», во всех смыслах (риск в целях перехода)
  • Если сам переход к будущей новой модели провалится и изменения не будут доведены до конца, то цели перехода не будут достигнуты, организация погибнет (риск процесса перехода)
  • Если сопротивление коллектива и иной окружающей среды изменениям окажется сильнее, то все результаты перехода будут саботированы, искажены и/или пересмотрены с реакционной точки зрения («риск отката к прошлому»)
УРОК 2. Управленческие ошибки руководителей
  • Ошибка: не выстроенный процесс адаптации новичка
  • Ошибка: выполнение работы за подчинённого
  • Ошибка: неумение противостоять манипуляциям подчинённых
  • Ошибка: поведение на корпоративе
  • Ошибка: ожидание, что сотрудник поймёт намёки
  • Ошибка: требовать от подчинённых выполнения норм, которые руководитель не выполняет сам
  • Ошибка: демонстрация неверного эталона поведения
  • Ошибка: отсутствие реакции руководителя на нарушения
  • Ошибка: нарушение последовательности работы с сотрудником при невыполнении (неверном выполнении) им задачи
  • Ошибка: обсуждение с подчинёнными принятых решений.
  • Ошибка: сопротивление руководителю
  • Ошибка: оглашение идеи без её тщательной проработки
  • Ошибка: непоследовательность требований
  • Ошибка: недостаток информации у сотрудников
УРОК 3 Организационные патологии как причина необходимости перемен

Патологии в строении организаций охватывают всю структуру предприятия - от управляющего органа до подведомственных звеньев. Следствием является нарушение связей между подразделениями, центром и отделами, замедление выполнения решений, сбой в функционировании системы организации в целом.

Патологии этого типа обычно характерны для крупных организаций и соответствуют стадии зрелости; обычно они связаны с укрупнением организации.

  • Патологии в управленческих решениях
  • Патологии в организационных отношениях
  • Патологии на этапах развития организации
УРОК 4 Диагностика текущей ситуации

Создание и развитие корпорации, совершенствование бизнеса, повышение эффективности менеджмента должно всегда начинаться (и постоянно сопровождаться) стратегическим анализом (его называют также комплексной диагностикой компании), который позволяет отслеживать текущее и перспективное состояние всех сторон деятельности компании с целью: постоянного мониторинга места и положения компании на рынке, определения направлений совершенствования менеджмента и бизнеса, исключения кризисных ситуаций.

Комплексная диагностика включает следующие виды анализа и оценок: отраслевой и конкурентный анализ, ситуационный анализ, организационно-управленческий анализ, финансово-экономический анализ, производственно-хозяйственный, анализ кадрового потенциала, оценку бизнеса и компании.

Комплексная диагностика позволяет выявить ключевые проблемы компании, которые должны быть решены в рамках совершенствования бизнеса и менеджмента.

УРОК 5 Ситуационный анализ
  • SWOT-анализ — это анализ сильных и слабых сторон компании, и оценка возможностей и угроз на пути ее развития.
  • Методология SWOT-анализа предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегий организации.
  • Диагностика компании по цветовой гамме.
УРОК 6 Управление сопротивлением коллектива в период перемен

При осуществлении организационных изменений неизбежно возникает сопротивление изменениям (препятствование). Сопротивление переменам естественно и его следует ожидать. Сопротивление организационным изменениям является одной из основных проблем, возникающих перед развивающейся организацией. Поскольку сопротивление переменам неизбежно, важно понять, почему оно происходит и как можно минимизировать его воздействие на процесс изменений.

УРОК 7 Агенты изменений

Не только коллектив, но сама организация со своей структурой и культурой будет стоять против «перемен» в ней на системном уровне, в силу системного стремления социальной системы к самосохранению. Более того, окружающая среда организации в виде рынка, общества и государства может выступить против перемен в ней на первых порах, если перемены в отдельно взятой организации могут повлечь перемены во всем обществе. Поводом к тому могут стать массовые.

УРОК 8 Методы управления изменениями

Забудьте все, что вы знаете о том, как достичь выдающихся результатов. Поймите: почти все, что вы слышали о проведении реформ, - не более чем миф.

  • Миф о программе изменений: в соответствии с этим подходом, назначается день запуска преобразований, придумывается лозунг и начинается последовательное проведение мероприятий.
  • Миф о «горящей земле»: чтобы сотрудники убедились в необходимости перемен, должен случиться кризис.
  • Миф об опционах на покупку акций: стоит только заговорить об опционах, высокой зарплате и премиальных, как все уже готовы к любым переменам.
  • Миф о силе страха: страх остаться позади, страх, что кто-то другой может стать победителем, страх потерпеть поражение — считается, что все это способствует переменам.
  • Миф о приобретении: считается, что если для расширения своей компании вы можете купить другую компанию, то вы можете купить и путь к победе.
  • Миф о технологиях: совершить долгожданный прорыв можно с помощью технологий, которых нет у конкурентов.
  • Миф о революции: настоящие перемены должны быть предельно тяжелыми, изматывающими, болезненными — один значительный, разрушительный перелом.
УРОК 9 Методы управления изменениями. Эксперимент Д. Коллинза

Принцип маховика Джим Коллинз описывает в последней главе своей книги «От хорошего к великому», но по значению он, безусловно, занимает первое место. Этот принцип необходим Коллинзу для того, чтобы объяснить «внезапность» перехода просто хороших компаний в разряд великих. Коллинз объясняет с помощью принципа маховика этот парадоксальный феномен. Он предлагает представить огромный, многотонный, неподвижный маховик. Мы наваливаемся на него всей силой, но несмотря на все наши чудовищные усилия, он еле сдвигается на долю сантиметра. Мы продолжаем прилагать все те же усилия, а скорость вращения становится все выше. И вот наступает момент, когда за счет инерции, вращение маховика становится просто бешеным. Кажется, будто он вращается сам по себе без каких-либо усилий извне.

УРОК 10 Модели управления изменениями. Уровни изменений

Уравнение изменений – это псевдоматематическая модель УИ, помогающая оценить возможность изменений с учетом мотивов сотрудников и групп. (Дейвид Глейчер, 1986 год).

А + В+ С > D.

«Бесспорно, в инновационной деятельности не обойтись без риска. Но разве не рискованно каждый день ездить на автомобиле? По существу, вся экономическая деятельность связана с высоким риском, а защищать вчерашний день, то есть традиционное, намного более рискованно, чем создавать день завтрашний».

Преподаватели

Жанна Яворская
Жанна Яворская
Кандидат психологических наук, DBA, доцент кафедры Делового Администрирования.

Похожие курсы

Управление бизнесом
Юрист в сфере IT
6 мес
-15%
Кешбэк 5%: 252 балла
5 912 BYN
5 025 BYN
В рассрочку на 36 мес
140 BYN/мес
Управление бизнесом
Юрист в M&A
4 мес
-15%
Кешбэк 5%: 184 балла
4 309 BYN
3 663 BYN
В рассрочку на 28 мес
131 BYN/мес
Управление бизнесом
Основы В2С-продаж
6 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-46%
Кешбэк 5%: 34 балла
1 248 BYN
674 BYN
В рассрочку на 6 мес
113 BYN/мес
Управление бизнесом
Финансы и аналитика для предпринимателей
2 мес
Старт: 25 июня
-65%
Кешбэк 5%: 52 балла
2 965 BYN
1 038 BYN
В рассрочку на 10 мес
104 BYN/мес
Управление бизнесом
Международное право для бизнеса
4,5 мес
-15%
Кешбэк 5%: 248 баллов
5 832 BYN
4 957 BYN
В рассрочку на 36 мес
138 BYN/мес
Управление бизнесом
Юрист в электронной коммерции
2 мес
-25%
Кешбэк 5%: 130 баллов
3 464 BYN
2 598 BYN
В рассрочку на 18 мес
145 BYN/мес
Управление бизнесом
В2В-продажи от А до Я
6 ч 42 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 36 баллов
1 280 BYN
709 BYN
В рассрочку на 6 мес
119 BYN/мес
Управление бизнесом
Специалист по санкционному комплаенсу
2 мес
Старт: 4 июля
-10%
Кешбэк 5%: 102 балла
2 253 BYN
2 028 BYN
В рассрочку на 15 мес
136 BYN/мес
Управление бизнесом
Защита персональных данных
5 мес
-25%
Кешбэк 5%: 144 балла
3 835 BYN
2 876 BYN
В рассрочку на 24 мес
120 BYN/мес
Управление бизнесом
Техники продаж для PRO
5 ч 48 мин
Старт: после оплаты
-43%
Кешбэк 5%: 32 балла
1 120 BYN
638 BYN
В рассрочку на 6 мес
107 BYN/мес
Управление бизнесом
Юрист по ВЭД
3 мес
-15%
Кешбэк 5%: 107 баллов
2 510 BYN
2 134 BYN
В рассрочку на 15 мес
143 BYN/мес
Управление бизнесом
Судебный юрист: эксперт в литигации
4,5 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 141 балл
3 127 BYN
2 814 BYN
В рассрочку на 24 мес
118 BYN/мес
Управление бизнесом
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 55 баллов
2 016 BYN
1 099 BYN
В рассрочку на 10 мес
110 BYN/мес
Управление бизнесом
Рекламное право 2.0
3,5 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 104 балла
2 302 BYN
2 072 BYN
В рассрочку на 15 мес
139 BYN/мес
Управление бизнесом
Юридический бизнес
4 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 356 баллов
7 893 BYN
7 103 BYN
В рассрочку на 36 мес
198 BYN/мес
Управление бизнесом
Level-Up для опытных руководителей
8 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 43 балла
1 536 BYN
851 BYN
В рассрочку на 6 мес
142 BYN/мес
Управление бизнесом
Финансовая грамотность
1 мес
Старт: 26 июня
-65%
Кешбэк 5%: 14 баллов
791 BYN
277 BYN
В рассрочку на 3 мес
93 BYN/мес
Управление бизнесом
Договорное право
4 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 142 балла
3 148 BYN
2 834 BYN
В рассрочку на 24 мес
119 BYN/мес
Управление бизнесом
Эффективные переговоры с клиентами
5 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 29 баллов
1 024 BYN
567 BYN
В рассрочку на 6 мес
95 BYN/мес
Управление бизнесом
Юрист по банкротству
3,5 мес
Старт: после оплаты
-15%
Кешбэк 5%: 118 баллов
2 767 BYN
2 352 BYN
В рассрочку на 18 мес
131 BYN/мес
Управление бизнесом
Локальные нормативные акты
1 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 28 баллов
611 BYN
550 BYN
В рассрочку на 6 мес
92 BYN/мес
Управление бизнесом
Внутренние переговоры
7 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-46%
Кешбэк 5%: 39 баллов
1 440 BYN
780 BYN
В рассрочку на 6 мес
130 BYN/мес
Управление бизнесом
Legal English: Contract Drafting
1,5 мес
Старт: после оплаты
-35%
Кешбэк 5%: 64 балла
1 949 BYN
1 267 BYN
В рассрочку на 10 мес
127 BYN/мес
Управление бизнесом
Legal English: Company Law
1,5 мес
Старт: после оплаты
-35%
Кешбэк 5%: 54 балла
1 637 BYN
1 064 BYN
В рассрочку на 10 мес
107 BYN/мес
Управление бизнесом
Операционный и стратегический менеджмент
16 ч
-65%
Кешбэк 5%: 7 баллов
359 BYN
126 BYN
Управление бизнесом
Legal English: International arbitration
1 мес
Старт: после оплаты
-35%
Кешбэк 5%: 41 балл
1 248 BYN
811 BYN
В рассрочку на 6 мес
136 BYN/мес
Управление бизнесом
Работа с клиентами
21 ч
-65%
Кешбэк 5%: 16 баллов
899 BYN
314 BYN
В рассрочку на 3 мес
105 BYN/мес
Управление бизнесом
Как вести модный бизнес безопасно и грамотно
1,5 мес
-40%
Кешбэк 5%: 54 балла
1 801 BYN
1 080 BYN
В рассрочку на 10 мес
108 BYN/мес
Управление бизнесом
Особенная часть: Продажи
23 ч
Старт: 25 июня
-65%
Кешбэк 5%: 16 баллов
899 BYN
314 BYN
В рассрочку на 3 мес
105 BYN/мес
Управление бизнесом
Эффективные переговоры
2 мес
Старт: после оплаты
-25%
Кешбэк 5%: 48 баллов
1 272 BYN
954 BYN
В рассрочку на 10 мес
96 BYN/мес
ООО «Байскилз», УНП 193454177
220012, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Толбухина, 2, пом.19
Свидетельство о государственной регистрации №193454177 от 06.08.2020 выдано Минским горисполкомом
© ООО «Байскилз», 2024
Visa Secure
Mastercard ID Check
Белкарт Интернет Пароль
MasterCard
Visa
МТБанк
Apple Pay
Alfa Pay
Samsung Pay
ЕРИП
Белкарт
BePaid
Oplati
© ООО «Байскилз», 2024